Коронавирус: Како услуге доставе хране и намирница поштују социјално дистанцирање

Агрегати хране и намирница спремају се за закључавање окретањем бесконтактним испорукама и безготовинским трансакцијама.

Чак и пошто је потражња на мрежи доживела пораст потражње, морали су да откажу и поново закажу наруџбине због ограничења. (Гетти Имаге)

Након избијања пандемије ЦОВИД-19 и каснијих блокада у свим већим градовима, док људи остају у својим домовима, храна, намирнице и друге наруџбе путем интернета и даље се испоручују на кућном прагу. Изазов пред нама је да наставимо са снабдевањем јер постоји велика забуна око тога шта су то основне услуге, каже Албиндер Дхиндса, суоснивач Гроферса, услуге доставе намирница на мрежи. Суочавамо се са претњама од власти, које траже да нам складишта буду затворена, иако имамо наређење из Центра које назива наше суштинском услугом. Због тога одједном касни око 20.000 испорука, каже он, додајући да, иако је Гроферс само у недељу извршио око 70.000 испорука, постоји заостатак од преко 60.000 наруџбина, које је требало поново заказати.

браон паук са великим телом

Осим затварања складишта, други проблеми са којима се суочавају мрежни агрегати хране и намирница су блокирање камиона који превозе залихе на границама и одвраћање агената за доставу да се крећу улицама. Али продаја се повећава, каже Дхиндса. Послујемо преко локалних продавница и код нас је пријављено око 7.000 њих. Ипак, изазов је: хоћемо ли успети? он каже. Мрежна продавница мјешовите робе Биг Баскет, која је у посљедњих неколико дана забиљежила двоструки раст, такођер је морала отказати и заказати наруџбе због ограничења, а није прихваћала нове наруџбе због невиђеног повећања потражње. Амазон Пантри је своју услугу привремено учинио недоступном, док је Флипкарт Супермарт одложио термине за испоруку због непредвиђеног повећања потражње.

Покушавао сам да наручим намирнице за своју мајку, која живи у другом граду, из Биг Баскета, али следећих седам дана нема слободних места. Такође сам јој наручила лекове и датум испоруке се стално помера, каже Амита Гхосе, запослена у адвокатској групи из Делхија. Компаније послују са мање особља за доставу, док су онлине наруџбе повећане, каже Рисхав Кумар, који ради у корпоративном сектору. Прошле недеље сам такође наручио намирнице од Флипкарта, али мој датум испоруке се стално помера, каже он.

Ово су времена без преседана. Влада је дала снажне смернице којих се придржавамо. Међутим, координација са више локалних власти представља изазов и надамо се да ћемо то ускоро решити, рекао је портпарол агрегатора ресторана Зомато у саопштењу. У апликацији ће корисници сада пронаћи нову функцију Зомато Маркет, за коју се компанија повезала с локалним продаваоницама киране за испоруку намирница до куће. Али достављачи на терену суочавају се са новим изазовима. Дхиндса каже да су власти у недељу зауставиле многе њихове достављаче, када је земља поштовала Јанта полицијски час. Иако им многи стамбени комплекси не дозвољавају да уђу у своје просторије, други су сада развили зоне одлагања за унапред плаћене наруџбе, додаје он.

биљке покривача земље за сунчана подручја

Е-трговина и услуге доставе такође су почеле да следе друштвено дистанцирање са праксом која је сада позната као бесконтактна достава, где корисници могу да испоруче храну у одређено место без потребе за личном интеракцијом са достављачем. Зомато је омогућио бесконтактну доставу хране у њиховој апликацији путем функције „упутства за испоруку“. Када купац изабере опцију, собар ће оставити пакет на чистој површини испред врата, купци могу оставити торбу, столицу или сто напољу, примиће фотографију испоручене хране и могу је преузети по сопственом нахођењу, поделио је оснивач и извршни директор компаније Зомато Деепиндер Гоиал на Твиттеру. Свигги такође сада има ту функцију, заједно са услугом доставе Дунзо, која тражи од купаца да користе опцију цхата са партнером у апликацији или тако што директно позивају партнера за испоруку да би искористили услугу.

Ланац брзе хране Домино'с Пизза такође је обећао да ће испорука без контаката у својих 1.325 ресторана бити извршена према наруџбама направљеним у њиховој апликацији. Достављач ће храну држати испред кућног прага у торби за ношење како би се спријечио ризик од инфекције. Тако је и са Цхааиосом, чија су продајна места отворена за понети и испоруку на мрежи. Око 25 одсто наших продајних места затворено је због закључавања, а то је углавном било у тржним центрима, каже Рагхав Верма, суоснивач компаније Цхааиос. Осим различитих хигијенских мера које се предузимају на њиховим радњама, укључујући обавезно прање руку у трајању од 20 секунди сваког сата за све запослене, они такође прате бесконтактно преузимање, где је одређено место за партнере за испоруку да преузимају наруџбине. Мцдоналд'с такође нуди ограничене услуге путем испоруке и одвоза, где год је то могуће. У међувремену, Каран Танна, оснивач Гхост Китцхенс, компаније за облачне кухиње, каже да су затворили сва своја места како би осигурали безбедност свих својих запослених и избегли људску интеракцију.

Веб локације за е-трговину такође охрабрују купце да избегавају размену готовине и окрену се дигиталном плаћању. Од купаца се тражи да плате путем приступника за дигитално плаћање. Такође имају могућност да затраже од партнера за испоруку да своје пакете остави на безбедносној кабини својих стамбених комплекса, каже Амитесх Јха, старији потпредседник- еКарт & Маркетплаце, Флипкарт. Али у тренутку када је Гроферс најавио да ће дозволити само плаћање на мрежи, њихова служба за бригу о корисницима бомбардована је позивима у којима се тражи враћање поузећем. Готовина је стварност у Индији и људи оклевају са плаћањем на мрежи, па размишљамо о издавању краткорочне кредитне функције, каже Дхиндса.